Modèle gratuit · à copier
Fiche de poste Customer Success Manager : modèle prêt à l'emploi
Le customer success manager aide les clients à tirer de la valeur du produit pour qu'ils restent et grandissent.
Missions principales
- Accompagner l'onboarding des nouveaux clients
- Suivre l'usage et la santé des comptes
- Prévenir l'attrition
- Identifier les opportunités d'upsell
- Remonter les retours clients au produit
Profil recherché
- 2 ans d'expérience en customer success ou gestion de comptes
- Aisance avec les outils SaaS
- Empathie et orientation solution
- Données d'usage et CRM
Compétences les plus demandées en ce moment
SalesforceSnowflakeLLM / GenAISpringCybersecurityLinuxQA / TestingSQL
D'après 37 offres ouvertes collectées cette semaine.
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