Modèle gratuit · à copier
Fiche de poste Technicien Support / Helpdesk : modèle prêt à l'emploi
Le technicien support informatique accompagne les utilisateurs et résout leurs incidents matériels et logiciels.
Missions principales
- Traiter les tickets et appels des utilisateurs
- Installer et configurer postes et logiciels
- Diagnostiquer et résoudre les incidents
- Rédiger la documentation et les procédures
- Escalader les problèmes complexes
Profil recherché
- Bac+2 en informatique ou expérience équivalente
- Windows, Office 365, Active Directory
- Sens du service
- Bonne communication
Compétences les plus demandées en ce moment
SQLLinuxServiceNowVue.jsLLM / GenAIiOS
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