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Questions d'entretien Consultant ServiceNow : les 8 à poser
Le consultant ServiceNow déploie et adapte la plateforme pour la gestion des services IT et métier.
- 1.Comment avez-vous mis en place un processus de gestion des changements ?
- 2.Business rule ou client script : quand utiliser chacun ?
- 3.Comment intégrez-vous ServiceNow à un outil externe ?
- 4.Comment gérez-vous les mises à jour de version ?
- 5.Comment construisez-vous un catalogue de services utile ?
- 6.Comment mesurez-vous la qualité du service IT ?
- 7.Comment évitez-vous trop de personnalisation ?
- 8.Racontez un projet ServiceNow difficile.
Astuce : pour chaque réponse, demandez un exemple concret (situation, action, résultat). Une réponse sans exemple vaut moitié moins.
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